發(fā)布時間：2025年3月28日 來源：www.trdlchina.com 點擊次數(shù)：17 次 返回列表
保安工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性很大程度上依賴于規(guī)范化的交接班制度。作為安保體系中承前啟后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交接班過程不僅關(guān)系到崗位責(zé)任的延續(xù)，更是安全隱患排查的重要時間窗口。據(jù)統(tǒng)計，2019-2022年間全國發(fā)生的安保責(zé)任事故中，有34%與交接班疏漏存在直接關(guān)聯(lián)。本文將從物品交接、信息傳遞、設(shè)備檢查等八個維度，系統(tǒng)解析保安人員交接班時需要特別注意的操作規(guī)范與職業(yè)準(zhǔn)則。
一、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化物品交接流程
某小區(qū)曾發(fā)生夜班保安未交接門禁卡，導(dǎo)致早班人員無法正常開啟消防通道的典型案例。物品交接應(yīng)遵循"五查三交兩確認(rèn)"原則：檢查對講機(jī)、鑰匙串、登記簿、執(zhí)勤裝備、工作手機(jī)五類物品；交接值班記錄、待辦事項、特殊說明三類信息；確認(rèn)物品數(shù)量相符、功能正常。具體操作中要落實"三清點"制度——接班人員到場清點、交班人員當(dāng)面清點、雙方簽字確認(rèn)清點。對于電子門禁卡等敏感物品，還需在交接記錄本注明芯片編碼與授權(quán)時限。
二、確保信息傳遞完整準(zhǔn)確
2021年某商場保安交接時遺漏可疑人員監(jiān)控記錄，導(dǎo)致盜竊團(tuán)伙連續(xù)作案得逞。信息交接需涵蓋四個維度：當(dāng)班期間異常情況（人員/車輛/物品）、設(shè)備運行狀態(tài)（監(jiān)控探頭/報警裝置）、未完成事項（維修申報/訪客預(yù)約）、特殊指令（臨時管制措施）。建議采用"STAR"匯報法：Situation（當(dāng)班總體情況）、Tasks（執(zhí)行任務(wù)）、Action（采取行動）、Result（處理結(jié)果）。對于重要信息應(yīng)采用"復(fù)述確認(rèn)制"，接班人員需重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容確保理解無誤。
三、嚴(yán)格設(shè)備設(shè)施狀態(tài)核查
某化工廠保安交接時未檢查周界報警系統(tǒng)，致使入侵者破壞設(shè)備未被及時發(fā)現(xiàn)。設(shè)備檢查應(yīng)按"三查三試"步驟實施：查外觀（破損/遮擋）、查電源（指示燈/電量）、查記錄（報警日志）；試功能（手動觸發(fā)測試）、試聯(lián)動（與中控室響應(yīng)）、試復(fù)位（恢復(fù)正常運行）。重點區(qū)域需建立"雙人核查"機(jī)制，交接雙方共同測試消防栓壓力、電子圍欄靈敏度等關(guān)鍵參數(shù)，并在設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)單簽字備查。
四、規(guī)范值班記錄填寫規(guī)范
某寫字樓因交接記錄未注明施工人員滯留情況，導(dǎo)致夜班保安誤鎖工人的責(zé)任糾紛。記錄交接應(yīng)做到"四明確"：時間標(biāo)注精確到分鐘、事件描述包含五要素（時間地點人物事由結(jié)果）、待辦事項注明處理時限、特殊情況附加影像證據(jù)。交接記錄本需設(shè)置"連續(xù)頁碼+騎縫章"防篡改，重要事項應(yīng)用紅筆標(biāo)注。電子化交接系統(tǒng)要實行"雙因子認(rèn)證"，確保日志修改留痕可追溯。
五、明確崗位責(zé)任時空邊界
某停車場兩班保安因未明確交接時間點，在車輛刮蹭事故責(zé)任認(rèn)定時相互推諉。責(zé)任劃分需確立"三時區(qū)"概念：交接準(zhǔn)備期（提前15分鐘到崗）、正式交接期（雙方共同執(zhí)勤20分鐘）、責(zé)任過渡期（并行監(jiān)控30分鐘）?？臻g責(zé)任應(yīng)落實"網(wǎng)格化移交"，逐個區(qū)域進(jìn)行狀態(tài)確認(rèn)，特別對監(jiān)控盲區(qū)、高風(fēng)險點位要做重點說明。建議制作《崗位責(zé)任移交確認(rèn)圖》，標(biāo)注各區(qū)域較后巡檢時間及狀態(tài)。
六、特殊情景應(yīng)急處置預(yù)案
暴雨天氣下某園區(qū)保安未交接防汛物資位置，導(dǎo)致應(yīng)急響應(yīng)延誤。特殊情景交接需增加三類內(nèi)容：很端天氣應(yīng)對物資（沙袋/排水泵）、臨時管控設(shè)施（防汛板/警示燈）、應(yīng)急預(yù)案變更（疏散路線調(diào)整）。對于正在進(jìn)行中的突發(fā)事件，要嚴(yán)格執(zhí)行"事件不結(jié)束不交接"原則，確需換班時應(yīng)做到"三同步"：同步現(xiàn)場情況、同步處置進(jìn)展、同步指揮權(quán)限。交接完成后，交班人員需留場協(xié)助直至應(yīng)急狀態(tài)解除。
七、注重職業(yè)道德與法律合規(guī)
某銀行保安交接時私自轉(zhuǎn)交客戶隱私資料引發(fā)法律糾紛。交接過程需嚴(yán)守"三不原則"：不傳遞非授權(quán)信息、不轉(zhuǎn)交涉密文件、不交接私人物品。法律層面要注意：監(jiān)控錄像交接需符合《個人信息保護(hù)法》，鑰匙管理應(yīng)符合《重點單位治安防范要求》，工作證件交接要遵守《保安服務(wù)管理條例》第十七條規(guī)定。發(fā)現(xiàn)上個班次存在違規(guī)行為時，應(yīng)及時上報而非私下處理。
八、建立長效質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制
某地鐵站通過分析交接班數(shù)據(jù)，將巡檢漏檢率降低62%。建議實施"PDCA循環(huán)改進(jìn)法"：Plan（每月梳理典型交接問題）、Do（開展情景模擬訓(xùn)練）、Check（隨機(jī)抽查交接視頻）、Act（優(yōu)化交接清單模板）。引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，通過NFC芯片自動記錄鑰匙交接時間，利用AI視頻分析評估交接規(guī)范度。定期組織"較佳交接案例"評選，將交接質(zhì)量納入績效考核體系。
保安交接班絕非簡單的崗位輪換，而是安全防線的無縫銜接。從物品清點到信息傳遞，從責(zé)任劃分到法律合規(guī)，每個細(xì)節(jié)都考驗著保安隊伍的專業(yè)素養(yǎng)。建議企業(yè)參照《保安服務(wù)操作規(guī)程》GA/T594標(biāo)準(zhǔn)，建立"雙人、雙向、雙查"的交接制度。對于保安個體而言，應(yīng)樹立"一次規(guī)范交接就是一次隱患排查"的理念，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作筑牢安全防線，讓每班次交接都成為安保質(zhì)量的控制點，較終實現(xiàn)安保服務(wù)"零縫隙、全閉環(huán)"的終很目標(biāo)。
