發(fā)布時(shí)間：2025年3月28日 來(lái)源：www.trdlchina.com 點(diǎn)擊次數(shù)：48 次 返回列表
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和各類活動(dòng)需求的多樣化，臨時(shí)保安人員作為安保體系中的重要補(bǔ)充力量，其工作態(tài)度直接影響著服務(wù)質(zhì)量和安全保障效果。相較于長(zhǎng)期在崗的專職保安，臨時(shí)保安人員往往面臨工作周期短、任務(wù)場(chǎng)景多變、管理培訓(xùn)時(shí)間有限等特殊挑戰(zhàn)。如何在有限的工作周期內(nèi)保持專業(yè)水準(zhǔn)，需要從根本態(tài)度層面建立正確認(rèn)知。本文將從責(zé)任意識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)理念等六個(gè)維度，系統(tǒng)闡述臨時(shí)保安人員應(yīng)當(dāng)具備的基礎(chǔ)職業(yè)態(tài)度。
一、強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)是根本前提
臨時(shí)性工作性質(zhì)容易導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)知弱化，但保安崗位的特殊性決定了任何疏漏都可能引發(fā)嚴(yán)重后果。某商場(chǎng)曾發(fā)生臨時(shí)保安未嚴(yán)格執(zhí)行入場(chǎng)安檢導(dǎo)致持械傷人事件，較終經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該保安因自認(rèn)"短期工"而未按規(guī)定操作。這警示我們：臨時(shí)保安必須明確崗位職責(zé)的法律邊界與社會(huì)價(jià)值，認(rèn)識(shí)到每個(gè)安檢動(dòng)作、每項(xiàng)巡邏記錄都是整體安防鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。具體實(shí)踐中需做到"三個(gè)杜絕"——杜絕僥幸心理，認(rèn)為短期工作可以放松要求；杜絕形式主義，將標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行到位；杜絕責(zé)任推諉，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)上報(bào)處理。
二、保持專業(yè)素養(yǎng)是立身之本
某會(huì)展中心臨時(shí)保安因不熟悉消防通道布局，在緊急疏散時(shí)錯(cuò)誤引導(dǎo)人群的案例，暴露出專業(yè)技能缺失的隱患。臨時(shí)保安需要短期內(nèi)掌握崗位必備技能，包括但不限于：監(jiān)控設(shè)備基礎(chǔ)操作、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行流程、基礎(chǔ)防衛(wèi)技能、消防設(shè)施使用方法等。建議采取"三步強(qiáng)化法"：上崗前主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位手冊(cè)，工作中記錄常見(jiàn)問(wèn)題，下班后復(fù)盤操作要點(diǎn)。同時(shí)要培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)，關(guān)注新型安保設(shè)備操作規(guī)范，了解較新安防法規(guī)政策，通過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)。
三、樹(shù)立服務(wù)型安防理念
現(xiàn)代安保工作已從單純的警戒管理向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型。某小區(qū)臨時(shí)保安因態(tài)度生硬與業(yè)主發(fā)生沖突的案例，反映出服務(wù)意識(shí)的重要性。臨時(shí)保安應(yīng)培養(yǎng)"雙重視角"：既要保持必要的警惕性和原則性，又要具備服務(wù)對(duì)象的同理心。具體表現(xiàn)為：規(guī)范使用文明用語(yǔ)，對(duì)詢問(wèn)耐心解答，幫助特殊群體時(shí)主動(dòng)作為。在處理糾紛時(shí)注意"三要三不要"原則：要控制情緒，不要言語(yǔ)沖突；要保留證據(jù)，不要主觀臆斷；要及時(shí)上報(bào)，不要擅自處理。
四、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作思維
臨時(shí)崗位容易產(chǎn)生"過(guò)客心理"，但安保工作本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。某演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)保安未與指揮中心保持通訊暢通，導(dǎo)致應(yīng)急響應(yīng)延誤的教訓(xùn)值得警惕。應(yīng)建立"四個(gè)協(xié)同"意識(shí)：信息協(xié)同——及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)；行動(dòng)協(xié)同——遵守統(tǒng)一調(diào)度指揮；資源協(xié)同——合理調(diào)配安防裝備；應(yīng)急協(xié)同——明確各崗位聯(lián)動(dòng)機(jī)制。特別要注意與專職保安的配合，主動(dòng)了解工作慣例，尊重既有管理制度，避免因"臨時(shí)身份"產(chǎn)生隔閡。
五、恪守法律與職業(yè)道德底線
臨時(shí)性工作更需強(qiáng)化法律意識(shí)。某工地臨時(shí)保安私自允許無(wú)證車輛進(jìn)入引發(fā)事故的案例，凸顯遵紀(jì)守法的重要性。要嚴(yán)守"三個(gè)絕不"：絕不利用職務(wù)便利謀取私利，絕不泄露工作機(jī)密，絕不由個(gè)人意志替代規(guī)章制度。同時(shí)培養(yǎng)職業(yè)道德自覺(jué)性，面對(duì)他人財(cái)物不動(dòng)心，遭遇威脅利誘不動(dòng)搖，處理突發(fā)事件不越權(quán)。建議建立"每日三問(wèn)"自省機(jī)制：工作流程是否合法？處置方式是否合規(guī)？個(gè)人行為是否合德？
六、培養(yǎng)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力
臨時(shí)保安常面臨陌生工作環(huán)境，應(yīng)急能力尤為重要。某寫字樓臨時(shí)保安成功處置初起火災(zāi)的案例表明，預(yù)先準(zhǔn)備至關(guān)重要。應(yīng)做到"三個(gè)到位"：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判到位——了解場(chǎng)所安全隱患點(diǎn)；處置程序到位——熟記應(yīng)急預(yù)案步驟；心理建設(shè)到位——保持冷靜判斷能力。建議通過(guò)情景模擬訓(xùn)練提升四類能力：快速識(shí)別異常狀況能力、規(guī)范執(zhí)行上報(bào)流程能力、基礎(chǔ)急救處置能力、合理控制現(xiàn)場(chǎng)能力。
臨時(shí)保安作為現(xiàn)代安防體系中的重要變量，其職業(yè)態(tài)度直接影響著整個(gè)安保網(wǎng)絡(luò)的有效性。從責(zé)任意識(shí)到專業(yè)能力，從服務(wù)理念到法律素養(yǎng)，每個(gè)維度都需要建立清晰的行為準(zhǔn)則。行業(yè)相關(guān)方應(yīng)當(dāng)建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)機(jī)制，而臨時(shí)保安自身更需以主人翁意識(shí)對(duì)待每項(xiàng)任務(wù)。唯有如此，才能真正實(shí)現(xiàn)"臨時(shí)崗位不臨時(shí)責(zé)任，短期工作有長(zhǎng)期價(jià)值"的職業(yè)境界，為構(gòu)建平安社會(huì)貢獻(xiàn)專業(yè)力量。
